ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål: Jeg står ved døren og kan ikke komme ind

Svar: Du kan åbne døren med koden, som du modtog på email, da du bookede tiden.
Døren kan åbnes i hele din bookings periode, samt 10 minutter før og 2 minutter efter.
Dobbelt tjek i din mail, at koden du bruger passer med den aktuelle tid, da du får en ny kode hver gang du laver en ny booking.
Hvis du stadig ikke kan komme ind, kan du ringe til support nummeret der står på døren ind til boksen.

Spørgsmål: Jeg vil gerne ændre eller slette min booking

Svar: For at ændre eller slette din booking skal du gå ind på “Mine tider” under “Booking” menuen på hjemmesiden, eller trykker direkte her: Mine tider, her skal du trykke på “Slet” ud fra den tid du har.
Du skal nu booke tiden på ny, med hvordan du ønsker din booking skal se ud, hvis du ønsker en ny tid.

Spørgsmål: Jeg har Årskort+ eller Luksus årskort og vil gerne ændre antallet af gæster på min booking

Svar: For at ændre på din booking, enten hvornår den er, eller antallet af gæster.
Skal du gå ind på “Mine tider” under “Booking” menuen på hjemmesiden, eller trykker direkte her: Mine tider, her skal du trykke på “Slet” ud fra den tid du har.
Du skal nu booke tiden på ny, med hvordan du ønsker din booking skal se ud.

Spørgsmål: Simulatoren er gået i stå

Svar: Hvis simulaturen og billedet er gået helt i stå, kan du prøve at genstarte systemet.
Dette gøres ved at trykke på den store orange knap på bordret ved computer skærmen.
Når den er slukket ned, trykker du på knappen igen, så vil det starte op igen.
Dette tager nogle minutter.
Hvis det stadig ikke virker, kan du ringe på support nummeret, der ligger på bordret ved siden af knappen.

Spørgsmål: Computeren siger der ikke er forbindelse til Trackman

Svar: Hvis computeren siger at der ikke er forbindelse til TrackMan, kan du prøve at hele genstarte systemet.

1. Tryk på den store orange knap på bordet ved skærmen, så computeren slukker.
2. Når computeren er slukket, fjern låget fra træboksen i midten af rummet, hvor den orange TrackMan-enhed står.
3. Tag strømstikket til TrackMan-enheden ud af stikdåsen under lemmen i gulvet bag enheden. Vent 10-20 sekunder, og sæt det i igen.
4. Tænd computeren igen på den store orange knap. Afvent at TrackMan Performance Studio åbner.
   ⚠️ Vigtigt: Tænd ikke computeren, før TrackMan-enheden igen har fået strøm igen. Ellers vil systemet stadig melde, at der ikke er forbindelse.

Hvis det stadig ikke virker, kan du ringe på support nummeret, der ligger på bordret ved siden af knappen.

Spørgsmål: Touchskærmen virker ikke

Svar: Vi ser nogle gange at skærmen skal slukkes og tændes igen før end at Touch vil virke.
På højre side af skærmen finder du en tænd/sluk knap. Tryk en gang på denne for at slukke skærmen, afvent et par sekunder og tryk så igen for at tænde igen.